お問い合わせ

お問い合わせは下記のフォームからお願いします。
・冷蔵商品（毎日お届け）についてのお問い合わせは「こちら」
・連休期間は、回答までにお日にちを要することもございます。
・お急ぎの場合は、TEL：0120-934-751（受付時間:9:00～18:00）へご連絡ください。
・お問い合わせ内容によっては、弊社からお電話をさせていただきます。予めご了承ください。
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基本方針

弊社では、お客さまの情報資産の重要性を深く認識し、情報セキュリティ関連法規制を遵守し、お客さまからご提供いただきました情報資産を適正に取扱い、その保護の徹底を図ることは企業の社会的責務であると考えております。そこで、弊社は以下の方針を策定し、これに基づき安全性の高い製品をご提供し、お客さまの信頼にお応えいたします。

個人情報保護方針

1.弊社は、個人情報に関する法令、規範、各種条例を遵守し、弊社が保有する個人情報の保護に努めます。
2.弊社は、弊社が保有する個人情報への不当なアクセス又は紛失、破壊、改ざん、漏えい等のリスクの可能性を認識し、適正な安全対策を講じ、安全性と正確性の確保に努めます。
3.弊社は、お客さまから預託される業務範囲内に限って、個人情報の収集・利用を行い、原則としてお客さま及び情報主体の同意無くしては、第三者に提供いたしません。
4.弊社は、お客さまが安心して弊社に預託することができるよう、預託を受けた個人情報について、預託された業務範囲内で万全な個人情報の管理を行います。
5.弊社は、個人情報保護方針の実践のため、社内体制を整備し、体制を構築・維持するとともに、継続的に見直しを行い、必要に応じて改善に努めます。

個人情報の取り扱いと利用範囲

個人情報とは、個人のプライバシーに関する情報であり、個人を認識するに足る内容のものと認識します。但し、個人情報を統計的に処理した情報の場合は、個々のお客さまを識別できる内容ではない為、個人情報の範囲とは見なしません。宅食事業の商品をご利用されるお客さまにご提供いただく情報は、お客さまのお名前、メールアドレス、電話番号、住所といった、お客さまに弊社の製品や技術に関して情報を提供する際に必要なお客さまの個人情報が主な項目になります。なお、お客さまの必要に応じた情報の提供等の目的で、これら以外についてお伺いする場合がございますが、この場合は一部の必須事項を除き、お客さまご自身の選択で情報提供いただくものとしております。
ご入力いただいた個人情報の内、以下の情報に関しましては、決済処理を行うために情報処理会社及び決済サービス会社に提供いたします。その際にはインターネットにて暗号化した上で提供いたします。なお、クレジットカード番号及び有効期限は、弊社で保管しておりません。
また、ご本人のご希望から第三者提供の停止を求められた場合は、第三者提供を停止する措置をとります。

提供対象情報：カード番号、有効期限、カード名義、電話番号、メールアドレス

弊社では、次の場合にお客さまから個人情報を収集・利用します。
・お客さまよりご注文いただいた各種商品を宅配・発送させていただくため。
・お客さまよりお問い合わせいただいた内容を回答させていただくため。
・お客さまよりご請求いただいた各種資料を発送・お届けさせていただくため。
・お客さまよりいただいたお問い合わせ、ご相談への対応、確認及び記録のため。
・各種商品・サービス・イベント・キャンペーンのご案内、運営、管理及び各種情報提供のため。
・各種商品・サービス・イベント・キャンペーンに関するアンケートの実施のため。
・お客さまが応募されたキャンペーンやプレゼント企画などの景品や賞品などの発送や発送状況などの関連する情報をご案内するため。
・広告の効果測定のため、第三者の運営するツールから当サイトに訪れる前にクリックされている広告の情報を取得し、ご注文の情報と照合するため。

安全管理のために講じた措置について

当社は、個人情報保護法および本プライバシーポリシーに従って、個人情報を適切に取り扱います。また、目的外利用等の不適切な取り扱いを防ぐため、以下の安全管理措置を実施いたします。

・個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、法や取扱規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備
・個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施
・個人データについての秘密保持に関する事項を就業規則に記載
・個人データを取り扱う区域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施
・個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施
・個人データを取り扱うことのできる機器及び当該機器を取り扱う従業者を明確化し、個人データへの不要なアクセスを防止
・個人データを取り扱う機器を外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入


2022年04月01日　改定